Je me doute bien, je souhaite juste que ce lieu ne devienne pas le bureau des pleurs. Chaque fabricant a je suppose un service dédié à la clientèle, un support qualité et de toute manière des détaillants pour remonter les informations. Dans ce cas je comprends, dans d'autres ça me... Enfin bref.
Autrement dit, trouver le problème c'est bien. Trouver la solution c’est bien aussi et signaler les deux (problème et solution) c'est parfait. Disserter ensuite pendant des lustres sur le scandale supposé, les acheteurs cruellement touchés, ça va bien un moment. Une fois que ça a été dit et que l'information est donc passée, on peut... passer à autre chose.
Rodolphe