Je passe la commande de 2 magazines dans une revue que vous connaissez bien.
Je paye .... je recois ma commande.
Gasp, seul un magazine est present dans le colis.
Bon sang, mais que se passe-t-il me questionnais-je immédiatement. Que cela ne tienne, ecrivons au service client et allons aux nouvelles de mon magazine manquant.
"Ce magazine n'est pas encore sorti et vous le recevrez dans 6 semaines".
Ouh lalala, je m'insurge à nouveau. Non, je n'ai rien contre la pré commande , MAIS j'aurais préféré etre au courant au moment de la commande. Car rien ne le précisait sur le site en ligne. Et pour plus de transparence, je m'etonne que cela ne fut-ce point fait et je leur ecris pour leur faire savoir. Et ceci sans insulte ou autre grossièreté ou manque de respect.
Je recois ce matin la réponse du grand manitou qui dans sa bienveillance a mis toutes ses oilles en copie de sa réponse.
Afin de ne pas porter atteinte, nous l'appellerons CF
:Bonjour,
Bien sûr nous vendons en ligne des articles qui n'existent pas encore et lorsque nous ne le faisons pas, nos clients nous le reprochent, car ils veulent pouvoir souscrire, en ligne, à des livres pas encore parus au tarif préférentiel de souscription ou commander des hors série à paraître au moment où ils y pensent pour être sûr de ne pas l'oublier.
Mais nous ne le faisons jamais sans avertir clairement notre clientèle et si vous reprenez la publicité p. 12 du numéro 734 de LR ou la page de commande de ce hors série sur notre site, vous verrez qu'il est à chaque fois indiqué clairement, en route pour le site, en gras pour le magazine, en haut de page dans les deux cas, que ce numéro ne paraîtra que fin septembre. Difficile de faire mieux et plus clair !
La réalité est parfois plus complexe qu'il n'y parait au premier abord…
Cela dit, ce numéro est maintenant paru et vous devriez le recevoir d'ici la fin de la semaine
camille est ce que c'est indiqué sur le site que la parution est prévue fin septembre et en général merci d'indiquer en rouge la date de disponibilité. Pour les facheux.
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Je suis un facheux qui est faché maintenant
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