Ben si, c'est simple, il suffit d'effacer.
Mais ça je ne peux pas le faire à distance
Ca me rappelle un ancien boulot de formateur. Il fallait simplifier le plus possible car mon auditoire était composé de personnels administratifs qui n'avaient que peu voire pas du tout d'expérience avec l'informatique et de toute manière pas du tout avec windows (c'était à partir de 95). Tout était donc vraiment expliqué pas à pas et je passais beaucoup de temps avec chaque personne. Un jour une charmante personne qui manifestement bloquait totalement même pour un truc très simple m'a demandé si je ne pouvais pas encore m'arranger pour que ce soit plus simple. J'ai répondu que tout ce que je pouvais lui proposer c'est qu'elle m'embauche pour que je le fasse à sa place et que ce serait avec plaisir. Je ne détaille pas plus, Miss Playmo pourrait passer dans le coin, mais en tout cas je suis resté là bas une semaine au lieu d'une journée, officiellement en vacances chez l'habitant(e). C'était dans une ancienne vie
Rodolphe